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这次的疫情牵动着全国人民的心,也牵动了整个KTV行业人的心,今天全国累计的治愈出院病例首次超过了死亡病例,本次抗击新型冠状病毒肺炎的战役取得了一个阶段性的胜利。
在此利好消息鼓舞的情况下,全国人民备受鼓舞,已经感受到在不久的将来,战胜疫情指日可待了,今天我就接到了几个KTV同行业的老板及职业经理人的咨询,希望我帮他们出出主意,在接下来KTV企业如何做好自救,以扭转这次全行业停业给企业带来的损失,重塑消费者信心,让KTV企业再创辉煌。
首先要感谢在这个特殊时期还与我保持交流,以及关注美亚歌推文的KTV行业同仁(最近因为事情少一些,所以有机会每天坚持写一篇原创的文章,希望能帮助到大家),感谢你们对于美亚歌以及我本人的信任与支持!
我本人非常愿意与所有的KTV人交流,欢迎大家加我微信,保持沟通
因为几位朋友通过微信及电话向我咨询同类的问题,所以今天就想写一篇文章来回答大家,相信也不仅仅是这几位朋友有疑虑,希望这个文章的内容也能给其他的朋友一些参考借鉴。
那就从这几位朋友的问题聊起吧.....
这次疫情什么时候能结束,KTV什么时候可以复业?
2020年的中国已经比2003年非典时期强大了很多,我们的领导人更加有魄力有能力打好这场攻坚战,但是我们看到这个疫情我们比非典重视的早、发现的及时、采取的措施更有力,但是目前的感染人数已经大大的超过了非典,说明这次的新型病毒的传染率更高。
2003年的非典是在02年11月发现首例,到03年6月才彻底的结束,而这次疫情是去年12月首发, 根据专业人士的分析本次新型冠状病毒肺炎疫情将在2月5日-8日左右达到爆发增长的拐点进入高发期,高发期过后将会进入到衰退去,如果控制手段有效,比较乐观的观点是在3月20日疫情会得到有效的控制,彻底过去估计要等到春暖花开以后,比较理想的应该在4月低结束疫情。
综上分析,高发期将在2月5-10日期间,目前全国各地的春节假期基本都延长到了10号,湖北甚至更久一些,在这样的情况下,作为休闲娱乐行业,同时又是人群密集型行业,在国家将人民的生命权放到第一位的这届政府,绝对会万分谨慎的恢复KTV行业的复业。
所以,我个人分析结论是理想的状态应该在3月初至中旬有可能会恢复KTV营业,同时在疫情未完全过去的时候就算是恢复开业,相信政府也会对门店做出要求。例如聚集人数的要求,环境消毒的要求等等,相信这种状态下的开业每天也将是凄惨的营业收入。那悲观一些的看法KTV可能要到3月底才能允许开业。
相信这次疫情会加速一些本就经营不善KTV的倒闭
KTV开业后如何摆脱疫情的恐慌,现在要做哪些准备工作?
首先要说的是,消费者摆脱恐慌这个绝对不是我们一家门店能决定的,这要看这次疫情延续的时间、国家控制的是否有效、消息是否透明、甚至最后是否找到了对症有效的药品,这样才能减少 消费者的恐慌。当然,作为KTV门店在这方面也不是就无事可做,在这个特殊的时期,KTV最应该做的就是内部学习整改,外部品牌营销。
为什么要强调 品牌营销而不是一般的营销活动呢,因为在这种全民一心、众志成城与疫情做抗争的时候,太过于追逐眼前利益的做法反而会受到大家的排斥,认为国难当头,你却在这里做生意套路我们。所以这个时期为能更好的“圈粉”树立口碑,在当地脱颖而出,我给到的建议是品牌营销。 那最高级的 营销不是建立渠道、也不是有多少营销经理、更不是降价促销,而是打造品牌符号,把企业的品牌烙印在消费者的心里,从而影响到消费者的心智,使消费者 认同你 ,并且在选择消费时可以立即想到你。
那在这个节点上如何做品牌营销呢,简单的给大家提供几个思路。 首先就是公益,现在抗击疫情全民行动,尤其是医生护士,还有保障社会运行的国家公务人员,例如:交警,甚至是城市的环卫工人,我们都可以做一些力所能及的事情,送口罩、送水果、送消毒液、到社区做公益、帮助有需要的机构做一些力所能及的事情等等。
KTV爱心行动
个人做公益可以默默的做,企业做公益却一定要“大张旗鼓”,做大的可以联系媒体跟踪报道,做小的,也要安排人专门拍照、视频、写文案宣传出去。做公益对外宣传以此提升企业品牌美誉度和知名度并不可耻,企业作为社会组织的一部分,他的主要职责是为社会创造价值,当一家企业做公益帮助别人的同时又能够得到大家的认可,获得品牌的口碑,这是多赢的。总是有一小部分人说什么做公益就要默默无闻,对外宣传就是沽名钓誉。这种人就不要搭理他们,他们往往就是那个一毛不拔的键盘侠。
公益有大有小,大的捐款捐物、小的出人出力,再小的做一名正能量的宣传员也是一种公益,在疫情期间,安排专人制作一些图片、视频,让员工群发,同样也能起到扩大知名度、提升影响力的作用。
这次疫情为KTV提供了一次提升品牌影响力的时机,可以树立正面积极的企业形象,从而达到树立品牌的作用。需要注意的是,除了一些线上的宣传推广之外,如果需要带领员工到外面做一些公益活动,一定要做好防护,不建议众多员工参与,可以由老板带领几名核心员工参与即可,同时做好一些拍照录制、条幅印制等准备活 动。
KTV开业后如何恢复消费者信心,让顾客再次走进KTV?
首先我认为,现在的KTV消费不是一个刚性需求,尤其是刚刚经历了这样一场全民总动员、声势浩大大的“战疫”,人们很难一下子走出这次疫情给大家心理带来的阴影,消费者的信心一定是一点点慢慢的恢复的。不会像有的人预估,KTV一旦可以开业,压抑了很久并且春节没有消费的人们一下子把消费释放出来,这个就不要指望了。根据我对2003年非典时期的餐饮娱乐业的数据分析,03年非典餐饮娱乐业开业后一个月的业绩额基本是原来的50%左右。
那么在这种情况下,KTV如何操作可以缩短恢复期,让消费者尽快回到KTV呢?
首先,KTV恢复营业的时候,并不意味着全国彻底消灭新型冠状病毒,所以,门店的安全防护是否到位,可以解决一部分消费者对到店消费能否被染病的担忧。这就要求我们再此期间要做好相关的工作,当然除了真正要做好,还要努力的宣传好。记住一句话,企业无论做的有多好,消费者不知道那也是等于0,所以宣传很重要。
防治宣传要做好
防
在做好最基础的防护工作,另外要做的就是为了恢复消费人气的市场营销活动了。那今天还是给大家提供些思路,希望能给大家一些启发。
做任何一个营销活动首先一定要先明确这次活动的目的是什么,一个没有明确目的性的营销活动往往是这个活动失败最重要的原因。那么在经历过这样一次严重疫情,KTV刚刚恢复营业,我们这次营销的目的一定是要先恢复人气。其实目的明确了也就走对了第一步,下一步就是活动采用什么样的策略。
要想达到聚集人气的策略有很多种, 降价策略当然是最简单快速的方法之一,但是只是单纯的降价好像少了一些技术含量,也是最容易被模仿,也不具竞争力的一种策略,所以不建议直接用而是要结合其他策略使用。例如可以推出“战疫胜利,XXXKTV满血复活,邀您举杯同庆”,活动可以针对专属会员给出较大力度的邀约力 度,重建消费者信心,引导消费习惯。
另外,还可以采用 公益策略打出“天使归来,感恩有你”,XXXKTV在什么期间持有医师证、护士证、医院工作证的医护工作者免费欢唱,这种公益类的活动一定要真心回馈,不能搞那种表面免费,来了才发现只是免个房间费,这个钱那个钱一算也不少,那样搞一定会搞砸的,现在的人都不傻,真心还是忽悠大家都能分辨的清。这个活动建议采用免房间费加免费的一个酒水套餐或者专属礼品,就算是来的人不额外花钱我们也要教育员工抱着感恩的心去回馈这些白衣天使。老板们一定要记住,一个企业文化的重要性,你就不用指望一个惟利是图的企业文化熏陶下,可以培养出一个为公司尽职尽责、为企业着想的员工。
那这个活动企业是不是就干赔呢,当然不会,会赚很多,能赚到什么你自己慢慢想,实在没时间写太多了:)。写一篇原创文章挺费时间的,到现在已经4个多小时了,再不收笔怕大家都睡着了。
最后告诉大家,其实活动有很多种,大家要学会举一反三,例如举办“医护之夜专场”找到当地一些医院,邀请他们到店免费为他们开专场,除了提供酒水还要做好场景布场,1、2000块钱的成本换来的是极好的社会影响、以及大量的潜在用户。还是那句话:“宣传很重要”。这样的专场也可以针对普通消费者,例如上面提到的《天使归来、感恩有你》的活动中可以规定,医护工作者免费,普通消费者到店送一个2020年新型冠状病毒“战疫胜利纪念章”或者送一个印刷有XXXKTV“战疫胜利纪念版口罩”等等。一个思路可以演变无数个方案,欢迎大家开动脑筋设计出更优秀的活动方案,同时也欢迎大家有时间走进美亚歌的课堂。
谢谢大家!祝中国早日战胜疫情,KTV早日开业,祝大家2020年生意兴隆、财源广进!美亚歌原创文章欢迎转载,请注明出处!
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